对于那些新来的客运员，王峰更是展现出了令人难以理解的极大恶意。在他扭曲的认知里，这些初来乍到的新人就是一群任人宰割的小绵羊，是可以随意拿捏的软柿子。他似乎把批评和数落这些新人当成了每天必不可少的消遣娱乐，每天挖空心思地变着法去刁难他们。
就拿柴静和常明这两位新同事来说，他们俩刚刚踏入香坊车站这个陌生的工作环境不久，对这里复杂繁琐的工作流程还处在一知半解的懵懂状态，在日常工作中偶尔出现一些小失误实在是再正常不过的事情。毕竟，每一个人在初次接触新岗位时，都需要一段或长或短的时间去适应和磨合，这是成长路上必经的阶段。然而，王峰却如同一个冷酷无情的监工，紧紧地盯着他们的一举一动，但凡有一点小差错，便会被他无情地抓住不放。
只要一看到柴静或是常明出现在自己的视线范围内，王峰就立刻像被点燃的火药桶，开始喋喋不休地数落起来。一会儿扯着嗓子说柴静给旅客指引方向时脸上的笑容不够灿烂，态度不够热情，仿佛旅客的满意度全系在柴静那一瞬间的表情上；一会儿又皱着眉头指责常明整理候车室座椅的速度太慢，动作太过迟缓，仿佛常明是故意在偷懒磨洋工。哪怕是一些细枝末节、微不足道的小细节，在王峰那吹毛求疵的眼里都能被无限放大，成为他肆意批评、发泄怒火的绝佳理由。
而且，王峰批评人的方式堪称尖酸刻薄到了极点。每次开口，他总是习惯性地带着一种高高在上、不可一世的傲慢姿态，那语气中满满的都是不屑和嘲讽，仿佛他自己就是这个世界的主宰，而别人在他眼中都如蝼蚁一般卑微。他根本不会顾及对方的感受，也不在乎场合是否合适，只要他想发作，便会毫不犹豫地将恶语像子弹一样射向对方。
有一次，正值客流高峰期，售票大厅里人潮涌动，嘈杂声此起彼伏。替售票员班的柴静坐在售票窗口前，全神贯注地应对着一波又一波的旅客购票需求。由于旅客实在太多，各种问题层出不穷，她在售票时的速度难免稍微慢了那么一点。王峰不知道从哪个角落里冒了出来，看到这一幕后，立刻像被点燃的鞭炮一样冲了过去。他当着众多排队旅客的面，扯着嗓子大声呵斥道：“你怎么回事？这么简单的工作都做不好，连个票都卖不利索，你还能干什么？我看你就是来混日子的吧！”那尖锐刺耳的声音瞬间吸引了所有人的目光，柴静的脸在刹那间涨得通红，红得就像熟透了的番茄，眼中满是委屈的泪水在眼眶里打转。但在这么多旅客面前，她深知自己不能冲动，只能强忍着泪水，默默忍受着这无端的羞辱。
常明同样也没能逃过王峰的“魔爪”。有一回，常明像往常一样在候车室里认真地打扫卫生。突然，一位行色匆匆的旅客从他身边快速走过，常明躲避不及，不小心碰到了这位旅客放在一旁的行李。这原本只是一个小小的意外，只要道个歉便能轻松化解。可王峰却像发现了什么惊天大错一样，立刻板起那张阴沉的脸，大步流星地走了过来，然后大声责骂道：“你看看你，毛手毛脚的，一点都不稳重，这要是把旅客的东西碰坏了，你赔得起吗？这么点事都做不好，真不知道你是怎么进来的。是不是走了什么后门啊？”当然常明这经受过挫折的人，当然不会把这些事放在心上，并且他是来躲灾的。
车站里的同事们其实都将王峰的种种恶劣行为看在眼里，大家心里都对他的所作所为感到无比愤慨和不满。但碍于他好歹也是个干部，手中掌握着一定的权力，大家都觉得多一事不如少一事，犯不着为了这些琐事去得罪他。大家都抱着一种息事宁人的心态，想着只要自己每天勤勤恳恳地做好本职工作，尽量不惹到他，或许就能相安无事。
然而，王峰却把大家的这份容忍当成了软弱可欺的表现。在他那被权力和傲慢冲昏头脑的观念里，自己仿佛拥有了绝对的权力，可以随心所欲地任意辱骂职工。他完全忘记了自己曾经也是从基层的普通岗位一步步走上来的，忘记了尊重他人是作为一个管理者最基本、最不可或缺的素养。
他的这种恶劣行为就像一颗毒瘤，严重地影响了整个客运车间的工作氛围。原本应该充满活力和温暖的工作环境，如今却被他搞得乌烟瘴气。每天上班，职工们都像是怀揣着一只小兔子，提心吊胆，生怕自己一个不小心就被他抓住把柄，遭受一顿无端的责骂。长此以往，职工们的工作积极性受到了极大的打击，曾经那份对工作的热情和憧憬早已被消磨殆尽。整个团队的凝聚力也变得越来越弱，大家各自为战，不再像一个团结的集体，整个客运车间的工作效率也因此大幅下降。
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今天，王峰似乎积攒了一肚子无处宣泄的邪火，而可怜的柴静不幸成为了他的“出气筒”。整个上午，他就像一头被激怒的公牛，在车间里横冲直撞，看谁都不顺眼，眼睛里闪烁着凶狠的光芒。终于，在看到柴静正在售票窗口忙碌时，他像是找到了一个完美的发泄目标，径直朝她走去。
来到柴静面前，王峰没有丝毫犹豫，瞬间开启了他那疯狂的数落模式。他的声音尖锐而刺耳，如同金属刮擦玻璃般让人难受。一句句恶毒的话语，如同一把把利刃，毫不留情地刺向柴静。他将平日里积攒的所有不满，无论是工作上的不如意，还是生活中的烦心事，一股脑儿地全都发泄在了柴静身上。他指责柴静手检动作慢，服务态度差，甚至还对她的个人能力进行了全盘否定，说她根本就不适合这份工作。柴静低着头，紧紧咬着嘴唇，双手不停地在身前绞着，试图忍住眼眶里打转的泪水。但王峰却没有丝毫停下来的意思，反而越骂越起劲，情绪愈发激动，脸上的肌肉都因为愤怒而扭曲变形。